Rujukan Laman

Bagaimana m12 Melindungi Maklumat Anda

Dasar Privasi ini menerangkan dengan tepat bagaimana m12 mengumpul, menggunakan dan menjaga data peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Data DilindungiHak Pengguna JelasHubungi Kami Bila-bila MasaPematuhan Wilayah

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Ini Terpakai di Mana Undang-Undang Membenarkan

m12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

m12 mengumpul maklumat peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran akaun — apabila anda mendaftar atau melakukan transaksi melalui platform kami. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memastikan keselamatan

1
akaun anda. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Sebarang perubahan pada dasar ini akan dimaklumkan melalui e-mel
2
atau notis dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan data peribadi, permintaan pemadaman akaun atau aduan privasi anda terus kepada pasukan khusus kami melalui e-mel rasmi m12.

Sembang Langsung Sembang langsung dalam akaun anda tersedia setiap hari untuk soalan segera berkaitan privasi, pengesahan identiti atau permintaan akses kepada data yang kami simpan.

Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun m12 anda dan gunakan borang Permintaan Privasi di bahagian Tetapan untuk menghantar permintaan berstruktur — cara paling cepat untuk kami proses.

CARA KAMI KENDALIKAN DATA

Enam Amalan Perlindungan Data di m12

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina platform ini. Berikut ialah amalan konkrit yang kami gunakan untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan teliti, selamat dan telus di setiap peringkat penggunaan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi yang anda hantar melalui m12 disulitkan menggunakan protokol TLS semasa dalam transit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi daripada akses tanpa izin.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Kami menghantar amaran segera jika kami kesan percubaan akses yang mencurigakan dari lokasi baharu.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, kemudian data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Perkongsian Pihak Ketiga

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi sahaja — dan hanya dengan persetujuan anda semasa pendaftaran akaun.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman akaun melalui borang dalam platform m12.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi m12

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap anda tanya berkaitan cara m12 mengendalikan data peribadi anda. Jika anda tidak jumpa jawapan yang anda cari di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran sokongan.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan sejarah transaksi anda. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan selamat.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang Permintaan Privasi dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami hanya berkongsi data anda dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, seperti FPX dan DuitNow. Kami tidak menjual atau menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Log masuk ke akaun m12 anda dan pilih pilihan Padam Akaun di bahagian Tetapan, atau hubungi kami melalui sembang langsung. Kami akan memulakan proses pemadaman dalam masa 7 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda tanpa kehilangan akses kepada akaun.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan di wilayah yang disokong, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri.

Hubungi pasukan Privasi kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Jika anda rasa kami tidak menangani aduan anda dengan memuaskan, anda juga boleh merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah anda.

Bagaimana m12 Melindungi Maklumat Anda

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi Anda

Enam Amalan Perlindungan Data di m12

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Perkongsian Pihak Ketiga

Permintaan Akses Data

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi m12

01 Apakah data peribadi yang m12 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data yang m12 simpan tentang saya?

03 Adakah m12 berkongsi data saya dengan syarikat lain?

04 Bagaimana saya boleh menghapuskan akaun dan data peribadi saya?

05 Apakah kuki yang m12 gunakan dan bagaimana cara mengawalnya?

06 Berapa lama m12 menyimpan data transaksi saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara m12 mengendalikan privasi saya?

Halaman Berkaitan