Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun m12 Anda

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform m12 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemas KiniTerpakai di MalaysiaAkaun DilindungiPematuhan Penuh

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah yang Disokong

m12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses m12 di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Kami berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan

1
terma yang dipinda. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan pembekal masing-masing, dan m12 tidak bertanggungjawab atas sebarang had yang dikenakan oleh penyedia pembayaran tersebut kepada akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara untuk Menghubungi m12

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang sebarang peruntukan yang berkaitan dengan akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi yang mudah…

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan m12 yang bertugas setiap hari, termasuk hujung minggu dan cuti umum.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang terma dan syarat melalui e-mel rasmi kami. Kami membalas dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja untuk semua permintaan yang diterima.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca huraian terperinci tentang setiap klausa terma dan syarat, termasuk dasar privasi dan prosedur penyelesaian pertikaian akaun.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Enam Cara m12 Melindungi Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi dan maklumat akaun anda mengikut standard keselamatan yang kukuh. Setiap langkah di bawah ini direka untuk memastikan anda mempunyai kawalan penuh ke atas maklumat yang anda kongsikan dengan…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan data akaun anda tidak boleh dicapai tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa, walaupun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan secara berkala untuk menjaga keselamatan akaun.

Tempoh Penyimpanan

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta semakan rekod anda pada bila-bila masa melalui sokongan.

Pegawai Privasi

Kami mempunyai pegawai privasi yang bertanggungjawab memastikan pengendalian data anda mematuhi terma yang ditetapkan. Hubungi mereka secara langsung melalui e-mel privasi dalam akaun anda.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia tentang terma dan syarat penggunaan platform m12, hak akaun anda, serta cara kami mengendalikan data dan pertikaian.

Ya, anda boleh menarik diri dengan menutup akaun anda secara rasmi. Penutupan akaun tidak membatalkan kewajipan yang telah wujud sebelum tarikh penutupan, termasuk transaksi yang sedang diproses.

Anda berhak untuk mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan mendapat penjelasan tentang sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda secara langsung melalui sokongan kami.

Pertikaian hendaklah dikemukakan secara bertulis kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Terma utama m12 adalah sama untuk semua pengguna. Walau bagaimanapun, syarat tambahan daripada pembekal seperti Touch 'n Go atau GrabPay mungkin terpakai bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih.

Anda akan menerima notis melalui e-mel atau paparan dalam akaun sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa. Anda mempunyai pilihan untuk menyemak semula keputusan anda sebelum perubahan tersebut mula terpakai.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan atau fungsi sembang langsung. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Terma ini ditadbir di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform kami. Untuk pengguna di Malaysia, terma ini dibaca bersama perundangan Malaysia yang berkaitan dan terpakai.

Terma dan Syarat Akaun m12 Anda

Tiga Cara untuk Menghubungi m12

Enam Cara m12 Melindungi Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

01 Bolehkah saya membatalkan persetujuan saya terhadap terma dan syarat m12?

02 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun di bawah terma m12?

03 Bagaimana m12 mengendalikan pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran?

04 Adakah terma ini berbeza bagi pengguna yang membuat pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma dan syarat dipinda?

06 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh m12?

07 Apakah undang-undang yang mengawal terma dan syarat m12 untuk pengguna Malaysia?

Halaman Berkaitan